変更内容
今回の更新で公開した内容
- アカウント閉鎖へのリンクはプロフィールの一番下にあります。
- 確認すると、アカウントはすぐに閉鎖され、ログアウトします。
- 参照番号により、消去申請が受け付けられたことを確認できます。
先にサブスクリプションを確認してください
アカウントを閉鎖しても、サブスクリプションは解約されず、トークンも自動では返金されません。閉鎖前にアカウント設定でサブスクリプションを確認してください。閉鎖後はその設定を開けなくなります。請求について不明な点がある場合は、サポートにお問い合わせください。
再ログインが必要な場合があります
ページで再ログインを求められた場合は、いったんログアウトしてからログインし直し、アカウントの閉鎖を確定してください。
受付画面の参照番号を保存してください
確定後、ページに「アカウントを閉鎖しました」と申請の参照番号が表示されます。サポートへのお問い合わせ時に伝えられるよう、番号を保存してください。受付画面はブラウザーで一時的に表示でき、利用できる時間は最大30分です。
- この確認は、アカウントが閉鎖され、消去申請が受け付けられたことを示します。
- 申請についてサポートに問い合わせる際、閉鎖したアカウントへのアクセスは必要ありません。
保存済みの分析はどうなりますか？
アカウントを閉鎖すると、保存済みの結果にアクセスできなくなります。消去申請には、保存済みの分析、アップロードしたファイル、アカウントに関連するその他の情報も含まれます。これらの情報の取り扱いは、アカウント閉鎖ページとプライバシーポリシーで説明しています。消去が完了すると元には戻せません。
決める前に案内をお読みください
ログインや申請の送信前に、アカウント閉鎖とデータ消去について確認できます。ページでは、確認の対象となる情報や、ログインできない場合のサポートへの連絡方法も説明しています。