Vad som ändrats
Levererat i den här uppdateringen
- Länken för att stänga kontot finns längst ner i din profil.
- När du bekräftar stängs kontot och du loggas ut direkt.
- En referens bekräftar att vi har tagit emot din begäran om radering.
Kontrollera din prenumeration först
Kontostängningen säger inte upp en prenumeration och ger ingen automatisk återbetalning av tokens. Kontrollera därför eventuell prenumeration i kontoinställningarna innan du stänger kontot. Efter stängningen kan du inte längre öppna inställningarna. Kontakta supporten om du behöver hjälp med faktureringen.
Du kan behöva logga in igen
Om sidan ber dig att logga in på nytt behöver du först logga ut och sedan logga in igen innan du bekräftar stängningen.
Spara referensen på kvittot
Efter bekräftelsen visar sidan ”Ditt konto är stängt” och en referens för din begäran. Spara referensen direkt, så kan du ange den när du kontaktar supporten. Kvittot visas tillfälligt i webbläsaren, i upp till 30 minuter.
- Bekräftelsen visar att kontot är stängt och att vi har tagit emot din begäran om radering.
- Du behöver inte kunna logga in på kontot för att kontakta supporten om din begäran.
Vad händer med dina sparade analyser?
Du förlorar åtkomst till sparade resultat när kontot stängs. Begäran om radering omfattar även dina sparade analyser, uppladdade filer och andra uppgifter som hör till kontot. På sidan för kontostängning och i integritetspolicyn kan du läsa mer om hur vi hanterar uppgifterna. En genomförd radering kan inte ångras.
Hitta informationen innan du bestämmer dig
Du kan läsa om kontostängning och radering innan du loggar in eller skickar en begäran. Där finns också information om vilka uppgifter vi granskar och hur du når supporten om du inte kommer in på kontot.