ما الذي تغيّر
ما نُشر في هذا التحديث
- رابط إغلاق الحساب موجود في أسفل ملفك الشخصي.
- بمجرد التأكيد، يُغلق حسابك ويُسجَّل خروجك فورًا.
- يؤكد الرقم المرجعي استلام طلبك لحذف البيانات.
راجع اشتراكك أولًا
إغلاق حسابك لا يلغي اشتراكك ولا يعيد قيمة الرموز تلقائيًا. راجع أي اشتراك في إعدادات حسابك قبل إغلاقه، إذ لن تتمكن من فتح تلك الإعدادات بعد ذلك. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى مساعدة في الفوترة.
قد تحتاج إلى تسجيل الدخول من جديد
إذا طلبت منك الصفحة تسجيل الدخول مجددًا، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول من جديد قبل تأكيد إغلاق الحساب.
احتفظ بالرقم المرجعي الظاهر في صفحة التأكيد
بعد التأكيد، تعرض الصفحة رسالة «تم إغلاق حسابك» ورقمًا مرجعيًا لطلبك. احتفظ به لتذكره عند التواصل مع الدعم. تظل صفحة التأكيد متاحة مؤقتًا في متصفحك لمدة تصل إلى 30 دقيقة.
- يعني التأكيد أن حسابك أُغلق وأن طلب حذف بياناتك قد وصلنا.
- لا تحتاج إلى الوصول إلى الحساب المغلق للتواصل مع الدعم بشأن طلبك.
ماذا يحدث لتحليلاتك المحفوظة؟
تفقد الوصول إلى النتائج المحفوظة عند إغلاق حسابك. يشمل طلب حذف بياناتك أيضًا تحليلاتك المحفوظة والملفات التي رفعتها والمعلومات الأخرى المرتبطة بالحساب. توضح صفحة إغلاق الحساب وسياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع هذه المعلومات. لا يمكن التراجع عن الحذف بعد اكتماله.
اقرأ المعلومات قبل اتخاذ قرارك
يمكنك قراءة المعلومات المتعلقة بإغلاق الحساب وحذف البيانات قبل تسجيل الدخول أو إرسال طلب. توضح الصفحة أيضًا المعلومات التي نراجعها وكيفية التواصل مع الدعم إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول.