Yang berubah
Dirilis dalam pembaruan ini
- Tautan untuk menutup akun ada di bagian paling bawah profil Anda.
- Setelah dikonfirmasi, akun langsung ditutup dan Anda keluar dari akun.
- Nomor referensi mengonfirmasi bahwa permintaan penghapusan Anda telah diterima.
Periksa langganan Anda terlebih dahulu
Menutup akun tidak membatalkan langganan atau mengembalikan token secara otomatis. Periksa langganan di pengaturan akun sebelum menutupnya. Setelah akun ditutup, Anda tidak dapat lagi membuka pengaturan tersebut. Hubungi dukungan jika Anda perlu bantuan terkait penagihan.
Anda mungkin perlu masuk kembali
Jika halaman meminta Anda masuk kembali, keluar lalu masuk lagi sebelum mengonfirmasi penutupan akun.
Simpan nomor referensi pada bukti konfirmasi
Setelah konfirmasi, halaman menampilkan “Akun Anda telah ditutup” beserta nomor referensi permintaan Anda. Simpan nomor tersebut untuk disebutkan saat menghubungi dukungan. Bukti konfirmasi tersedia sementara di browser Anda selama maksimal 30 menit.
- Konfirmasi ini berarti akun Anda telah ditutup dan permintaan penghapusan telah diterima.
- Anda tidak memerlukan akses ke akun yang sudah ditutup untuk menghubungi dukungan tentang permintaan Anda.
Apa yang terjadi pada analisis tersimpan Anda?
Anda kehilangan akses ke hasil tersimpan saat akun ditutup. Permintaan penghapusan juga mencakup analisis tersimpan, file yang Anda unggah, dan informasi lain yang terkait dengan akun. Halaman penutupan akun dan kebijakan privasi menjelaskan cara kami menangani informasi tersebut. Penghapusan yang telah selesai tidak dapat dibatalkan.
Baca informasinya sebelum memutuskan
Anda dapat membaca informasi tentang penutupan akun dan penghapusan sebelum masuk atau mengirim permintaan. Halaman tersebut juga menjelaskan informasi yang kami periksa dan cara menghubungi dukungan jika Anda tidak dapat masuk.