Cosa è cambiato
Pubblicato in questo aggiornamento
- Il link per chiudere l’account si trova in fondo al tuo profilo.
- Dopo la conferma, il tuo account viene chiuso e la sessione termina immediatamente.
- Un riferimento conferma la ricezione della tua richiesta di cancellazione.
Controlla prima il tuo abbonamento
La chiusura dell’account non annulla un abbonamento e non rimborsa automaticamente i token. Controlla eventuali abbonamenti nelle impostazioni dell’account prima di chiuderlo. In seguito non potrai più aprire queste impostazioni. Contatta l’assistenza se hai bisogno di aiuto con la fatturazione.
Potrebbe essere necessario accedere di nuovo
Se la pagina ti chiede di accedere di nuovo, esci e poi accedi nuovamente prima di confermare la chiusura dell’account.
Conserva il riferimento della conferma
Dopo la conferma, la pagina mostra «Il tuo account è chiuso» e un riferimento per la tua richiesta. Salvalo per poterlo indicare quando contatti l’assistenza. La pagina di conferma rimane temporaneamente disponibile nel browser per un massimo di 30 minuti.
- La conferma indica che il tuo account è chiuso e che la richiesta di cancellazione è stata ricevuta.
- Non devi accedere all’account chiuso per contattare l’assistenza in merito alla tua richiesta.
Cosa succede alle tue analisi salvate?
Perdi l’accesso ai risultati salvati quando il tuo account viene chiuso. La richiesta di cancellazione comprende anche le analisi salvate, i file caricati e le altre informazioni associate all’account. La pagina di chiusura dell’account e l’informativa sulla privacy spiegano come trattiamo queste informazioni. Una cancellazione completata non può essere annullata.
Leggi le informazioni prima di decidere
Puoi leggere le informazioni sulla chiusura dell’account e sulla cancellazione prima di accedere o inviare una richiesta. La pagina spiega anche quali informazioni esaminiamo e come contattare l’assistenza se non riesci ad accedere.