Assistenza di Mix Analyzer

Un percorso più chiaro per ricevere aiuto con account, pagamenti e analisi.

Invia una richiesta mirata con l'email che usi su Mix Analyzer. Il modulo organizza i dettagli del caso per permetterci di rispondere prima.

Gestione attuale delle richieste 2 giorni lavorativi

Esaminiamo prima i problemi di pagamento e accesso all'account. Non inviare mai numeri di carta, password o chiavi private.

Percorso della richiesta

Dal messaggio alla risposta

Dettagli brevi e specifici rendono la prima risposta più utile.

  1. Ricezione Registriamo la tua richiesta con un riferimento privato.
  2. Esame Controlliamo i dettagli su pagamenti, account, API e caricamenti.
  3. Risposta Rispondiamo via email da help@mixanalytic.com.
Richiesta sicura

Raccontaci cosa è successo

Se possibile, usa la stessa email del tuo account.

I tuoi dati

Indirizzamento della richiesta

Riferimento della ricevuta, nome dell'account, nome della chiave API o ora del caricamento. Non inviare mai una chiave segreta o un token.

Indica cosa è successo, quando è successo e cosa ti aspettavi.

Inviamo un numero di riferimento dopo la consegna.

Tempo di risposta

Di solito entro 2 giorni lavorativi

Diamo priorità ai problemi di pagamento e accesso all'account. Non inviare numeri di carta o dati di pagamento sensibili.

Pagamenti

Pagamenti e abbonamenti

Per domande su acquisti di token o abbonamento Supporter, indica l'email del tuo account Mix Analyzer e qualsiasi ID della ricevuta Stripe.

Analisi

Report audio e caricamenti

Per problemi di analisi, indica il tipo di file, l'ora approssimativa del caricamento e cosa è successo dopo il suo avvio.