Layanan dukungan Mix Analyzer

Jalur yang lebih jelas untuk bantuan akun, tagihan dan analisis.

Kirim satu permintaan yang terfokus dengan email yang Anda gunakan di Mix Analyzer. Formulir ini menyusun detail kasus agar kami dapat menjawab lebih cepat.

Hubungi Dukungan Kelola Tagihan

Waktu penanganan saat ini 2 hari kerja

Masalah tagihan dan akses akun ditinjau terlebih dahulu. Jangan pernah mengirim nomor kartu, kata sandi atau kunci privat.

Alur permintaan

Dari pesan hingga balasan

Detail yang singkat dan spesifik membantu kami memberikan balasan pertama yang lebih berguna.

Penerimaan Permintaan Anda dicatat dengan nomor referensi privat.
Peninjauan Detail tagihan, akun, API dan unggahan diperiksa.
Balasan Kami membalas melalui email dari help@mixanalytic.com.

Permintaan aman

Ceritakan apa yang terjadi

Jika memungkinkan, gunakan email yang sama dengan akun Anda.

Detail Anda

Nama

Penyaluran permintaan

Kategori

Referensi

Referensi bukti pembayaran, nama akun, nama kunci API, atau waktu unggahan. Jangan pernah mengirim kunci rahasia atau token.

Subjek

Bagaimana kami bisa membantu?

Sertakan apa yang terjadi, kapan terjadinya, dan apa yang Anda harapkan.

Kami mengirim nomor referensi setelah pengiriman.

Waktu respons

Biasanya dalam 2 hari kerja

Masalah tagihan dan akses akun diprioritaskan. Jangan mengirim nomor kartu atau detail pembayaran sensitif.

Tagihan

Pembayaran dan langganan

Untuk pertanyaan tentang pembelian token atau langganan Supporter, sertakan email akun Mix Analyzer Anda dan ID bukti pembayaran Stripe jika ada.

Analisis

Laporan audio dan unggahan

Untuk masalah analisis, sertakan jenis file, perkiraan waktu unggahan, dan apa yang terjadi setelah unggahan dimulai.