Vanligtvis inom 2 arbetsdagar
Vi prioriterar betalningsproblem och kontoåtkomst. Skicka inte kortnummer eller känsliga betalningsuppgifter.
Mix Analyzers kundsupport
En tydligare väg till hjälp med konto, betalning och analys.
Skicka en tydlig förfrågan med den e-postadress du använder på Mix Analyzer. Formuläret strukturerar uppgifterna om ärendet så att vi kan svara snabbare.
Nuvarande handläggning
2 arbetsdagar
Vi granskar betalningsproblem och kontoåtkomst först. Skicka aldrig kortnummer, lösenord eller privata nycklar.
Ärendehantering
Från meddelande till svar
Korta, konkreta uppgifter gör det första svaret mer användbart.
- Ta emot Vi registrerar din förfrågan med en privat referens.
- Granska Vi kontrollerar uppgifter om betalning, konto, API och uppladdning.
- Svara Vi svarar via e-post från help@mixanalytic.com.
Säker förfrågan
Berätta vad som hände
Använd samma e-postadress som på kontot om möjligt.
Betalningar och prenumerationer
Vid frågor om tokenköp eller Supporter-prenumeration, ange e-postadressen till ditt Mix Analyzer-konto och eventuellt Stripe-kvitto-ID.
Ljudrapporter och uppladdningar
Vid analysproblem, ange filtyp, ungefärlig uppladdningstid och vad som hände efter att uppladdningen startade.