Esta política explica qué recopila Mix Analyzer cuando usas el sitio web, las funciones de cuenta, la API, el formulario de soporte, el boletín, las herramientas de análisis de audio y la facturación Stripe.
Última actualización:
Los archivos de audio son temporales
Los archivos de audio subidos se procesan para el análisis y se eliminan cuando este termina. Mix Analyzer puede conservar resultados de análisis, hashes de archivos, nombres de archivos y metadatos relacionados para que funcionen tus informes, historial y facturación.
Los pagos usan Stripe
Stripe Checkout y Stripe Billing gestionan los datos de pago. Mix Analyzer almacena referencias de clientes y suscripciones Stripe, eventos webhook, transacciones de tokens y estado de facturación, pero no números de tarjeta sin procesar.
El contacto se realiza mediante soporte
Usa la página de soporte para solicitudes de privacidad, cuenta, facturación o eliminación. No envíes contraseñas, claves privadas, números de tarjeta ni material confidencial sin publicar en mensajes de soporte.
Quién opera el servicio
Mix Analyzer ofrece herramientas web y API para análisis de audio, comentarios sobre mezclas, recomendaciones asistidas por IA y funciones opcionales de pago con tokens o Supporter.
Para solicitudes de privacidad, preguntas sobre cuenta o facturación y solicitudes de eliminación de datos, usa Atención al cliente.
Información que recopilamos
Información de cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, hash de contraseña, estado de verificación de correo, tokens de restablecimiento, preferencia del boletín, estado de cuenta, grupo de usuarios, saldo de tokens, metadatos de perfil y avatar, y fecha de creación de cuenta.
Información de subida y análisis de audio: nombre original del archivo, nombre interno del archivo, hash SHA-256 del archivo, ajustes de análisis seleccionados, resultados de análisis, visualizaciones generadas, modelos de IA elegidos, marcas de tiempo y registros necesarios para mostrar o eliminar tu análisis.
Información API: nombre de la clave API, clave API con hash, permisos, fechas de creación y caducidad, número de usos, marca de tiempo del último uso, endpoint, método, estado de respuesta, tiempo de respuesta, dirección IP y agente de usuario para los registros de uso API.
Información de facturación: ID de cliente Stripe, ID de suscripción Stripe, estado de suscripción, estado de renovación o cancelación, compras de créditos, transacciones de tokens y metadatos de eventos webhook de Stripe usados para completar compras y suscripciones.
Información de soporte: nombre, dirección de correo electrónico, categoría, asunto, referencia opcional de cuenta o recibo, contenido del mensaje, dirección IP, agente de usuario y referencia de soporte generada.
Información del boletín: dirección de correo electrónico, nombre o nombre de usuario, estado de suscripción y estado de sincronización cuando las funciones del boletín están activadas.
Información técnica y de analítica: cookies de sesión, tokens CSRF, opciones de consentimiento de cookies, datos de preferencias de interfaz, contadores locales de visitas y sesiones, páginas vistas, información de navegador y dispositivo, idioma, zona horaria, dominio de referencia y eventos de interacción con el producto.
Cómo usamos la información
Ofrecer análisis de audio, informes, visualizaciones, comentarios de mezcla generados por IA, herramientas de comparación y respuestas API.
Gestionar cuentas, inicio de sesión, verificación de correo, restablecimiento de contraseña, claves API, solicitudes de soporte y controles de seguridad de cuenta.
Procesar compras de tokens, suscripciones Supporter, acceso al portal de facturación, saldos de créditos, reembolsos o correcciones y ejecución de eventos webhook de Stripe.
Aplicar límites de solicitudes, prevención de fraude y abuso, protección CSRF, límites de subida y registros de seguridad.
Mejorar fiabilidad, calidad del producto, rendimiento, analítica y resolución de problemas.
Enviar correos transaccionales como confirmaciones, restablecimientos de contraseña, avisos de facturación y respuestas de soporte.
Enviar boletines o correos del producto solo cuando das tu consentimiento o cuando lo permite la ley.
Procesamiento de audio y procesadores externos
Mix Analyzer realiza la mayor parte del análisis técnico con bibliotecas locales de procesamiento de audio como librosa, NumPy, SciPy, FFmpeg y herramientas relacionadas.
Cuando se activan las funciones de información de IA, Mix Analyzer puede enviar datos de análisis a proveedores de IA como OpenAI u OpenRouter. Para clasificar voces, puede enviarse un fragmento vocal corto extraído a OpenAI si esa función está configurada.
Los pagos se procesan mediante Stripe. El boletín y los correos transaccionales pueden usar SMTP y Listmonk. Los enlaces de documentación externa se rigen por sus propias políticas cuando los visitas.
Cookies, localStorage y analítica
Mix Analyzer usa cookies estrictamente necesarias para sesiones, autenticación, protección CSRF, seguridad, estado de cuenta y recordar tus opciones de cookies. Parte del localStorage del navegador se usa para preferencias de interfaz solicitadas, como el tema, y puede usarse localStorage opcional para el estado de avisos de novedades del producto cuando lo permites.
La analítica del navegador es opcional. Cuando la permites, Mix Analyzer puede usar analítica compatible con Matomo y contadores locales de visitas y sesiones para entender páginas vistas, pasos del embudo que respetan el consentimiento, uso de funciones, características del dispositivo y navegador, y rendimiento del producto. Los eventos del embudo del navegador usan nombres de acción de una lista permitida y contexto general; no incluyen IDs de usuarios de la aplicación, nombres de archivos subidos, direcciones de correo, valores de formularios ni mensajes de error sin procesar.
Mix Analyzer registra por separado las solicitudes de asistentes de IA compatibles iniciadas por el usuario a páginas HTML públicas revisadas. Esta telemetría del servidor contiene la URL solicitada sin parámetros de consulta, el User-Agent del asistente, estado de respuesta, tamaño de respuesta cuando está disponible y tiempo de procesamiento. No crea una visita o sesión humana ni incluye cookies, identificadores de cuenta, nombres de archivos subidos, sustituciones de dirección IP, referencias de origen, valores de formularios ni rutas privadas.
Independientemente de la opción de analítica del navegador, Mix Analyzer registra un conjunto limitado de eventos del servidor del ciclo de vida de cuentas, checkout, compras y suscripciones necesarios para medir el funcionamiento del servicio y los resultados del producto. Estas filas de eventos agregados contienen únicamente contexto categórico de una lista permitida. No contienen direcciones de correo, nombres de usuario, IDs de usuarios de la aplicación, nombres de archivos subidos ni identificadores Stripe sin procesar; los identificadores operativos de Stripe usados para deduplicar se almacenan como hashes unidireccionales.
Cuánto tiempo se conserva la información
Archivos de audio fuente: se eliminan cuando termina el análisis, con registro de reintentos si falla la eliminación.
Registros de análisis: se conservan para que puedas acceder al historial, comparar resultados, usar respuestas API y gestionar informes, salvo que los elimines tú o mediante una solicitud de soporte.
Registros de cuenta, facturación y tokens: se conservan mientras la cuenta esté activa y cuando sean necesarios para seguridad, contabilidad, gestión de disputas, impuestos y obligaciones legales.
Mensajes y registros de soporte: se conservan cuando son necesarios para responder solicitudes, investigar abuso, proteger el servicio y mantener registros de decisiones de facturación o cuenta.
Registros del boletín: se conservan mientras estés suscrito o en la lista de bloqueo para respetar tus preferencias de baja.
Telemetría de solicitudes de asistentes de IA: sigue los ajustes de conservación y limpieza de datos sin procesar configurados en Matomo.
Filas de eventos agregados del producto: se eliminan automáticamente después de 400 días. Los registros subyacentes de cuenta, análisis, facturación y tokens siguen las reglas de conservación independientes anteriores.
Tus opciones y derechos
Puedes eliminar registros de análisis individuales desde la aplicación donde existan controles de eliminación.
Puedes gestionar la preferencia del boletín desde tu cuenta, y también puede haber herramientas de baja y privacidad de Listmonk en las páginas del boletín.
Puedes solicitar eliminación de cuenta, acceso, corrección, exportación o ayuda con la privacidad mediante Atención al cliente.
Puedes gestionar el estado de las suscripciones de pago mediante el portal de clientes Stripe cuando esté disponible en tu cuenta.
Puedes cambiar tus opciones de cookies mediante el enlace Configuración de cookies del pie del sitio.
Puedes borrar localStorage y cookies desde tu navegador, pero esto puede restablecer el estado de analítica anónima o cerrar tu sesión.
Seguridad
Mix Analyzer usa HTTPS en producción, hashes de contraseñas, protecciones CSRF, límites de solicitudes, tokens firmados, hashes de claves API, verificación de firmas webhook, cabeceras de seguridad, límites de subida y gestión restringida de archivos. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta; comunica sospechas de problemas de cuenta o facturación mediante soporte.
Uso internacional
Se puede acceder a Mix Analyzer desde distintos países. Tu información puede procesarse donde operen Mix Analyzer, proveedores de alojamiento, Stripe, proveedores de correo, proveedores de analítica o procesadores de IA.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, el modelo de facturación, los procesadores o los requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización.
