GDPR
Eliminar tu cuenta
Cierra tu cuenta ahora y solicita la eliminación de tus datos personales.
Antes de solicitar la eliminación
Revisamos tu cuenta, los análisis guardados, los archivos subidos y los servicios conectados. Eliminamos los análisis guardados vinculados a tu cuenta. Después de la eliminación, no podrás recuperar tu cuenta ni los resultados guardados.
Antes de cerrar la cuenta, revisa cualquier suscripción en los ajustes. El cierre no cancela suscripciones ni reembolsa tokens. La facturación se marcará para revisión manual. Contacta con soporte si necesitas ayuda.
Podemos conservar determinadas mediciones técnicas agrupadas en intervalos en un archivo interno independiente para estadísticas de análisis. No guardamos identificadores de cuenta ni de archivo en este archivo. No puedes restaurar tu cuenta ni tus informes a partir de él. No publicamos estas mediciones a través de tus anteriores enlaces de análisis.
Si necesitamos conservar datos para cumplir una obligación legal, explicaremos qué datos conservamos, por qué y durante cuánto tiempo. También revisamos las copias pertinentes de los encargados del tratamiento y las copias de seguridad.
Respondemos sin demoras injustificadas, normalmente en el plazo de un mes desde que recibimos tu solicitud. Si necesitamos más tiempo, explicamos el motivo dentro de ese mes.
Cerrar la cuenta y solicitar la eliminación
Inicia sesión para solicitar la eliminación de tu cuenta. Si no puedes iniciar sesión, escribe al soporte desde la dirección que usas para tu cuenta. Podemos pedirte información para verificar que la cuenta te pertenece. No envíes contraseñas ni documentos de identidad.