隐私政策

服务运营方

Mix Analyzer提供用于音频分析、混音反馈、AI辅助建议，以及可选付费点数或Supporter功能的网站和API工具。

如需提出隐私请求、账户问题、计费问题或数据删除请求，请使用 客户支持。

我们收集的信息

• 账户信息： 用户名、电子邮箱地址、密码哈希、邮箱验证状态、重置令牌、新闻通讯偏好、账户状态、用户组、点数余额、个人资料/头像元数据和账户创建日期。
• 音频上传和分析信息： 原始文件名、内部文件名、SHA-256文件哈希、所选分析设置、分析结果、生成的可视化内容、AI模型选择、时间戳，以及显示或删除分析所需的记录。
• API信息： API密钥名称、经过哈希的API密钥、权限范围、创建和到期日期、使用次数、最后使用时间戳，以及API使用日志中的端点、方法、响应状态、响应时间、IP地址和用户代理。
• 计费信息： Stripe客户ID、Stripe订阅ID、订阅状态、续订或取消状态、点数购买、点数交易，以及用于履行购买和订阅的Stripe Webhook事件元数据。
• 支持信息： 姓名、电子邮箱地址、类别、主题、可选的账户或收据引用、消息内容、IP地址、用户代理和生成的支持编号。
• 新闻通讯信息： 在启用新闻通讯功能时收集的电子邮箱地址、姓名或用户名、订阅状态和同步状态。
• 技术和分析信息： 会话Cookie、CSRF令牌、Cookie同意选择、界面偏好数据、本地访问/会话计数器、页面浏览、浏览器和设备信息、语言、时区、来源域名和产品交互事件。

我们如何使用信息

• 提供音频分析、报告、可视化内容、AI生成的混音反馈、比较工具和API响应。
• 运行账户、登录、邮箱验证、密码重置、API密钥、支持请求和账户安全控制。
• 处理点数购买、Supporter订阅、计费门户访问、点数余额、退款或更正，以及Stripe Webhook购买履行。
• 运行速率限制、防欺诈、防滥用、CSRF保护、上传限制和安全日志。
• 改善可靠性、产品质量、性能、分析和故障排查。
• 发送确认邮件、密码重置邮件、计费相关通知和支持回复等事务性邮件。
• 仅在您选择接收或法律允许的情况下，发送新闻通讯或产品邮件。

音频处理与第三方处理方

大多数技术分析由Mix Analyzer使用librosa、NumPy、SciPy、FFmpeg等本地音频处理库及相关工具完成。

启用AI洞察功能时，Mix Analyzer可能向OpenAI或OpenRouter等AI提供商发送分析数据。对于声音分类，如果配置了该功能，可能向OpenAI发送提取的短人声片段。

支付通过Stripe处理。新闻通讯和事务性邮件功能可能使用SMTP和Listmonk。访问外部文档链接时，适用其各自的政策。

Cookie、localStorage和分析

Mix Analyzer使用严格必要的Cookie来支持会话、身份验证、CSRF保护、安全、账户状态，以及记住您的Cookie选择。部分浏览器localStorage用于您要求的界面偏好，例如主题；在您允许时，也可能使用可选localStorage保存产品更新提示状态。

浏览器分析是可选的。您允许分析时，Mix Analyzer可能使用兼容Matomo的分析和本地访问/会话计数器，了解页面浏览、遵守同意选择的漏斗步骤、功能使用、设备/浏览器特征和产品性能。浏览器漏斗事件使用允许列表中的操作名称和粗略上下文，不包含应用用户ID、上传的文件名、电子邮箱地址、表单值或原始错误消息。

Mix Analyzer另行记录受支持的用户触发式AI助手向经审核的公开HTML页面发出的请求。这类服务器端遥测包含去除查询参数的请求URL、助手User-Agent、响应状态、可获取时的响应大小，以及处理时间。它不会创建人的访问或会话，也不包含Cookie、账户标识符、上传的文件名、IP地址覆盖值、来源信息、表单值或私有路由。

无论您如何选择浏览器分析，Mix Analyzer都会记录有限的服务器端账户、结账、购买和订阅生命周期事件，以衡量服务运行和产品成效。这些汇总事件行仅包含允许列表中的分类上下文，不包含电子邮箱地址、用户名、应用用户ID、上传的文件名或原始Stripe标识符；用于去重的运营Stripe标识符以单向哈希保存。

信息保留多久

• 源音频文件： 分析完成后删除；删除失败时记录重试日志。
• 分析记录： 保留以便您访问历史记录、比较结果、使用API响应和管理报告，除非您自行删除或通过支持请求删除。
• 账户、计费和点数记录： 在账户处于有效状态期间，以及安全、会计、争议处理、税务和法律义务所需的期间保留。
• 支持消息和日志： 按回复请求、调查滥用、保护服务，以及保留计费或账户决定记录的需要进行保留。
• 新闻通讯记录： 在订阅期间或列入屏蔽名单期间保留，以遵守退订偏好。
• AI助手请求遥测： 遵循Matomo中配置的原始数据保留和清理设置。
• 汇总产品事件行： 400天后自动删除。其基础账户、分析、计费和点数记录遵循上文各自的保留规则。

您的选择和权利

• 在提供删除功能的情况下，您可以从应用中删除单条分析记录。
• 您可以从账户管理新闻通讯偏好；新闻通讯页面也可能提供Listmonk退订/隐私工具。
• 您可以通过以下渠道请求账户删除、访问、更正、导出或隐私帮助： 客户支持。
• 如果账户中提供Stripe客户门户，您可以通过它管理付费订阅状态。
• 您可以通过网站页脚的Cookie设置链接更改Cookie选择。
• 您可以在浏览器中清除localStorage和Cookie，但这样做可能重置匿名分析状态或将您退出登录。

安全

Mix Analyzer在生产环境中使用HTTPS，并采用密码哈希、CSRF保护、速率限制、签名令牌、API密钥哈希、Webhook签名验证、安全响应头、上传限制和受限文件处理。任何互联网服务都无法保证绝对安全，因此如怀疑账户或计费存在问题，请通过支持渠道报告。

跨国使用

您可以从不同国家访问Mix Analyzer。您的信息可能在Mix Analyzer、托管提供商、Stripe、邮件提供商、分析提供商或AI处理方运营的所在地进行处理。

本政策的变更

当产品、计费模式、处理方或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。更新版本将发布在本页，并标注新的最后更新日期。