Asistencia de Mix Analyzer

Ayuda con cuentas, pagos y análisis por una vía más clara.

Envía una solicitud concreta con el email que usas en Mix Analyzer. El formulario organiza los detalles de tu caso para que podamos responder antes.

Atención actual 2 días laborables

Revisamos primero los problemas de pagos y acceso a cuentas. Nunca envíes números de tarjeta, contraseñas ni claves privadas.

Seguimiento del caso

Del mensaje a la respuesta

Los detalles breves y concretos hacen que la primera respuesta sea más útil.

  1. Recepción Registramos tu solicitud con una referencia privada.
  2. Revisión Revisamos los datos de pagos, cuenta, API y archivos subidos.
  3. Respuesta Respondemos por email desde help@mixanalytic.com.
Solicitud segura

Cuéntanos qué ha pasado

Usa el mismo email que en tu cuenta cuando sea posible.

Tus datos

Destino del caso

Referencia del recibo, nombre de la cuenta, nombre de la clave API u hora de subida. Nunca envíes una clave secreta ni un token.

Indica qué pasó, cuándo pasó y qué esperabas.

Enviamos un número de referencia después de la entrega.

Tiempo de respuesta

Normalmente en un plazo de 2 días laborables

Priorizamos los problemas de pagos y acceso a cuentas. No envíes números de tarjeta ni datos de pago sensibles.

Pagos

Pagos y suscripciones

Para consultas sobre compras de tokens o la suscripción Supporter, incluye el email de tu cuenta de Mix Analyzer y cualquier ID de recibo de Stripe.

Análisis

Informes de audio y archivos subidos

Para problemas de análisis, incluye el tipo de archivo, la hora aproximada de subida y qué pasó después de iniciar la subida.