عادةً خلال 2 من أيام العمل
نعطي الأولوية لمشكلات الفوترة والوصول إلى الحساب. لا ترسل أرقام البطاقات أو تفاصيل الدفع الحساسة.
مكتب دعم Mix Analyzer
مسار أوضح للمساعدة في الحساب والفوترة والتحليل.
أرسل طلبًا محددًا بالبريد الإلكتروني الذي تستخدمه في Mix Analyzer. ينظم النموذج تفاصيل حالتك لنتمكن من الرد بشكل أسرع.
معالجة الطلبات حاليًا
2 من أيام العمل
تُراجع مشكلات الفوترة والوصول إلى الحساب أولًا. لا ترسل أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أبدًا.
متابعة الحالة
من الرسالة إلى الرد
التفاصيل الموجزة والمحددة تجعل الرد الأول أكثر فائدة.
- الاستلام يُسجل طلبك برقم مرجعي خاص.
- المراجعة تُراجع تفاصيل الفوترة والحساب وواجهة API ورفع الملفات.
- الرد نرد عبر البريد الإلكتروني من help@mixanalytic.com.
طلب آمن
أخبرنا بما حدث
استخدم البريد الإلكتروني نفسه المرتبط بحسابك إن أمكن.
المدفوعات والاشتراكات
لأسئلة شراء التوكنات أو اشتراك Supporter، أرفق البريد الإلكتروني لحسابك في Mix Analyzer وأي معرّف لإيصال Stripe.
تقارير الصوت ورفع الملفات
لمشكلات التحليل، اذكر نوع الملف ووقت رفعه التقريبي وما حدث بعد بدء الرفع.