Normalmente em até 2 dias úteis
Priorizamos questões de pagamento e acesso à conta. Não envie números de cartão nem dados de pagamento sensíveis.
Atendimento do Mix Analyzer
Um caminho mais claro para ajuda com conta, pagamentos e análise.
Envie uma solicitação objetiva com o email que você usa no Mix Analyzer. O formulário organiza os detalhes do caso para que possamos responder mais rápido.
Atendimento atual
2 dias úteis
Questões de pagamento e acesso à conta são revisadas primeiro. Nunca envie números de cartão, senhas ou chaves privadas.
Acompanhamento do caso
Da mensagem à resposta
Detalhes curtos e específicos tornam a primeira resposta mais útil.
- Recebimento Sua solicitação é registrada com uma referência privada.
- Revisão Os detalhes de pagamento, conta, API e envio de arquivos são verificados.
- Resposta Respondemos por email pelo endereço help@mixanalytic.com.
Solicitação segura
Conte o que aconteceu
Use o mesmo email da sua conta quando possível.
Pagamentos e assinaturas
Para dúvidas sobre compras de tokens ou assinatura Supporter, inclua o email da sua conta do Mix Analyzer e qualquer ID de recibo Stripe.
Relatórios de áudio e envio de arquivos
Para problemas de análise, inclua o tipo de arquivo, o horário aproximado do envio e o que aconteceu após iniciar o envio.