Généralement sous 2 jours ouvrés
Les problèmes de facturation et d’accès au compte sont prioritaires. N’envoyez pas de numéros de carte ni d’informations de paiement sensibles.
Service d’assistance Mix Analyzer
Un accès plus clair à l’aide pour votre compte, la facturation et l’analyse.
Envoyez une demande précise avec l’adresse e-mail que vous utilisez sur Mix Analyzer. Le formulaire organise les informations de votre dossier pour nous aider à répondre plus vite.
Délai actuel de prise en charge
2 jours ouvrés
Les problèmes de facturation et d’accès au compte sont examinés en priorité. N’envoyez jamais de numéros de carte, de mots de passe ou de clés privées.
Suivi de la demande
Du message à la réponse
Des détails courts et précis rendent la première réponse plus utile.
- Réception Votre demande est enregistrée avec une référence privée.
- Examen Nous vérifions les informations de facturation, de compte, d’API et d’envoi de fichiers.
- Réponse Nous vous répondons par e-mail depuis help@mixanalytic.com.
Demande sécurisée
Expliquez-nous ce qui s’est passé
Utilisez si possible la même adresse e-mail que pour votre compte.
Paiements et abonnements
Pour toute question sur l’achat de jetons ou l’abonnement Supporter, indiquez l’adresse e-mail de votre compte Mix Analyzer et l’identifiant d’un éventuel reçu Stripe.
Rapports audio et envoi de fichiers
Pour un problème d’analyse, indiquez le type de fichier, l’heure approximative de l’envoi et ce qui s’est passé après le début de l’envoi.