GDPR
Excluir sua conta
Feche sua conta agora e solicite a exclusão dos seus dados pessoais.
Antes de solicitar a exclusão
Analisamos sua conta, as análises salvas, os arquivos enviados e os serviços conectados. Excluímos as análises salvas vinculadas à sua conta. Após a exclusão, você não poderá restaurar sua conta nem os resultados salvos.
Antes de fechar a conta, confira qualquer assinatura nas configurações. O fechamento não cancela assinaturas nem reembolsa tokens. A cobrança será sinalizada para revisão manual. Fale com o suporte se precisar de ajuda.
Podemos manter determinadas medições técnicas agrupadas em intervalos em um arquivo interno separado para estatísticas de análise. Não guardamos identificadores de conta ou de arquivo nesse arquivo interno. Você não pode restaurar sua conta nem seus relatórios a partir dele. Não publicamos essas medições pelos seus links de análise anteriores.
Se precisarmos manter dados para cumprir uma obrigação legal, explicaremos quais dados mantemos, por quê e por quanto tempo. Também analisamos as cópias relevantes com operadores de dados e os backups.
Respondemos sem demora injustificada, normalmente em até um mês após recebermos sua solicitação. Se precisarmos de mais tempo, explicamos o motivo dentro desse mês.
Fechar conta e solicitar exclusão
Entre para solicitar a exclusão da sua conta. Se não conseguir entrar, envie um e-mail ao suporte pelo endereço usado na sua conta. Podemos pedir informações para verificar que a conta pertence a você. Não envie senhas nem documentos de identidade.