GDPR
Supprimer votre compte
Fermez votre compte immédiatement et demandez l’effacement de vos données personnelles.
Avant de demander la suppression
Nous examinons votre compte, vos analyses enregistrées, vos fichiers importés et les services connectés. Nous supprimons les analyses enregistrées liées à votre compte. Après la suppression, vous ne pourrez pas restaurer votre compte ni vos résultats enregistrés.
Avant de fermer votre compte, vérifiez tout abonnement dans les paramètres du compte. La fermeture ne résilie pas l’abonnement et ne rembourse pas les jetons. La facturation est signalée pour vérification manuelle. Contactez l’assistance si nécessaire.
Nous pouvons conserver certaines mesures techniques regroupées par plages de valeurs dans une archive interne distincte à des fins de statistiques d’analyse. Nous n’y conservons aucun identifiant de compte ou de fichier. Vous ne pouvez pas restaurer votre compte ni vos rapports à partir de cette archive. Nous ne publions pas ces mesures via vos anciens liens d’analyse.
Si nous devons conserver des données pour respecter une obligation légale, nous expliquerons quelles données nous conservons, pourquoi et pour combien de temps. Nous examinons aussi les copies pertinentes chez les sous-traitants et les sauvegardes.
Nous répondons sans retard injustifié, généralement dans le mois suivant la réception de votre demande. Si nous avons besoin de plus de temps, nous en expliquons la raison dans ce délai d’un mois.
Fermer le compte et demander l’effacement
Connectez-vous pour demander la suppression de votre compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à l’assistance depuis l’adresse utilisée pour votre compte. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier que le compte vous appartient. N’envoyez ni mots de passe ni pièces d’identité.